Shipping policy

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• España: 3 a 10 días hábiles.

• Europa: 5 a 15 días hábiles.

• Otros destinos: 7 a 20 días hábiles.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

En determinadas promociones, Nova Kitchen podrá ofrecer envío gratuito.

Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.

Retrasos

Nova Kitchen no se responsabiliza por retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas, condiciones meteorológicas o situaciones extraordinarias.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Nova Kitchen no será responsable de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Productos dañados durante el transporte

Si un pedido llega dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Nova Kitchen